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要想招引更多的会员,必须在奶茶店的软管理上下功夫。 通过娱乐节目能让会员的思想与经营理念保持一致,例如奶茶饮品店可以定时举行集会,为会员发布实用信息,如教会员怎么制作一杯饮品,举行小型的饮品集会,让会员彼此沟通购物心得,也可以举行主题有奖征文,在进步会员参加活动积极性的一起还起到了极好的宣扬。然后让会员对饮品店发生好感,这么会员对饮品店的忠诚度就会提高,也很难被其它饮品店抢走。
人都是有感情动物,特别是女性更加理性。因而,饮品店在会员的情感管理上上应当重视纤细的地方见真情的理念,虽然在顾客生日的时分送小礼品也是情感管理。
所以一旦某种方法被很多饮品店遍及采用时,顾客就不简单受感动,乃至还会对礼品褒贬一番,像礼品太小啊不值钱啊,敷衍人等等,饮品店的一番善意却换不来会员的理解和支持。因而,饮品店会员的情感办理应当考究策略,从细节着手。
比方同样是送生日礼品,你可以在会员不知道的情况下,把礼品快递到对方的手里,会让顾客有意想不到的惊喜和感动。比如在客户完善会员资料之后即可赠送一张优惠券等。
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